Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : 2 février 2026
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation des services offerts par Northpoint Acquisition Systems (« nous », « notre », « nos »). En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.
1. Admissibilité
Nos services sont destinés aux entreprises et aux travailleurs autonomes uniquement.
Les consommateurs individuels ne sont pas autorisés à utiliser nos services.
2. Services offerts
Nous offrons des services liés à la gestion de la réputation et à l’automatisation des avis Google, incluant notamment :
Systèmes automatisés de demandes d’avis
Intégration CRM
Réponses aux avis assistées par IA
Séquences SMS et courriel
Campagnes de réactivation
Services d’optimisation liés à la visibilité locale
La portée exacte des services est définie dans l’entente conclue avec le client.
3. Abonnement et facturation
Nos services sont offerts sous forme d’abonnement mensuel, sauf indication contraire.
Les frais sont facturés mensuellement à l’avance.
Aucun remboursement n’est offert pour une période partiellement utilisée.
Le client peut annuler en tout temps avant la prochaine période de facturation.
4. Responsabilités du client
Le client s’engage à :
Fournir des informations exactes et complètes
Respecter les lois applicables
Utiliser les services à des fins légitimes
Maintenir l’accès aux outils nécessaires (CRM, comptes Google, etc.)
Le client demeure responsable du contenu publié sous son nom.
5. Aucune garantie de résultats spécifiques
Nos services sont fournis « tels quels ».
Nous ne garantissons pas :
Un nombre précis d’avis
Un classement spécifique sur Google
Un volume précis d’appels ou de revenus
Les résultats dépendent de facteurs hors de notre contrôle.
6. Plateformes tierces
Nous utilisons des plateformes tierces (ex. Google, fournisseurs SMS, CRM).
Nous ne sommes pas responsables :
Des changements d’algorithmes
Des suspensions de comptes
Des interruptions de service
Des politiques imposées par ces plateformes
7. Confidentialité et données
Le traitement des renseignements personnels est régi par notre Politique de confidentialité.
Nous ne vendons pas les données des clients.
8. Suspension ou résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier un service immédiatement si le client :
Viole les présentes conditions
Utilise les services de manière frauduleuse
Porte atteinte à notre réputation ou à la conformité légale
Aucun remboursement ne sera dû en cas de violation.
9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
Notre responsabilité est limitée au montant payé par le client au cours des 30 jours précédant la réclamation.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
Tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, Québec.
11. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment.
L’utilisation continue des services constitue l’acceptation des modifications.
12. Contact
Pour toute question :
